นโยบายคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า

📋 1. หลักการและเจตนารมณ์

wisoodkrub มุ่งมั่นให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากสินค้าและบริการของเรา หากท่านไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ หรือสินค้ามีปัญหา เราพร้อมดูแลท่านด้วยนโยบายคืน/เปลี่ยนสินค้าที่ยุติธรรมและโปร่งใส

✅ 2. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

2.1 กรณีที่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าชำรุดจากการผลิต: ใช้งานไม่ได้ หน้าจอไม่ติด ปุ่มกดไม่ทำงาน ฯลฯ
• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือจำนวนไม่ครบ
• สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง: กล่องบุบ สินค้าแตก หรือเสียหายอย่างเห็นได้ชัด
• สินค้าไม่ตรงตามคำโฆษณา: คุณสมบัติไม่ตรงตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

2.2 ระยะเวลาในการแจ้งคืน/เปลี่ยน

❌ 3. กรณีที่ไม่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้

📝 4. ขั้นตอนการคืน/เปลี่ยนสินค้า

💰 5. การคืนเงิน

5.1 ช่องทางการคืนเงิน

• โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร: แจ้งชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคาร
• พร้อมเพย์: แจ้งหมายเลขพร้อมเพย์ (เบอร์โทร/เลขบัตรประชาชน)

5.2 ระยะเวลาการคืนเงิน

5.3 จำนวนเงินที่คืน

🔄 6. การเปลี่ยนสินค้า

หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่น:

6.1 เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน

• ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (กรณีสินค้าชำรุดจากร้าน)
• จัดส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 1-2 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน

6.2 เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่น

• ราคาสูงกว่า: ลูกค้าชำระส่วนต่างเพิ่ม

🛡️ 7. การเคลมประกัน

สำหรับสินค้าที่มีการรับประกัน:

• สินค้า wisoodkrub รับประกัน 1 ปี
• ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิต ไม่รวมอุบัติเหตุ / ใช้งานผิดวิธี
• ติดต่อเคลมผ่าน LINE @wisoodkrub

→ ดูรายละเอียดการรับประกันเพิ่มเติม

📦 8. ค่าจัดส่งในการคืน/เปลี่ยนสินค้า

📌 9. ข้อควรทราบ

• กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าจะแน่ใจว่าสินค้าไม่มีปัญหา
• ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุไว้เป็นหลักฐาน (แนะนำ)
• การคืนสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์ครบชุด
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าตามดุลยพินิจ
• นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

📞 10. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืน/เปลี่ยนสินค้า: